COMDATA Groupe CRM 02, leader de services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client recherche dans le cadre du développement et de la poursuite de ses activités, des téléconseillers sur le site de COMDATA Groupe CRM 02 Soissons.
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, à forte croissance au sein d’un groupe de renommé ? Rejoignez-nous !
Missions principales :
Chez COMDATA Groupe CRM 02, nos Téléconseillers ont pour missions l’accueil, la réponse aux questions, l’apport de solution en un mot la satisfaction client dans son ensemble !!
Dans ce cadre, nos conseillers :
· Assurent un traitement professionnel de la demande client (Professionnels de Santé) dans le respect des règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client
· Procèdent à l’écoute et à l’analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l’aide des moyens mis à leur disposition
· Doivent analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance)
Profil :
· BAC exigé
· Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication
· Maitrise du Front et Back-Office
· Savoir être relationnel,
· Rigueur, Organisation, Ecoute
· Excellente élocution
· Capacité d’analyse et d’adaptation
· Sens du travail en équipe
· Bonne résistance au stress
Horaire de service :
· Amplitude horaire actuelle : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h (sur rotation) + les jours fériés
(cette amplitude peut évoluer à la hausse comme à la baisse sur demande du/des donneur(s) d'ordre),
Prime selon objectifs
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 1 539,00€ /mois
Avantages :
- Titre-restaurant
Expérience:
- teleconseiller h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)
Télétravail:
- Non
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