Isoler sa maison pour 1 €, quelle aubaine grâce au plan Climaxion ! D’autant que ces aides des pouvoirs publics sont réservées aux ménages modestes ou très modestes. Pourtant, des sociétés peu scrupuleuses de travaux d’isolation ont trouvé le moyen de gagner de l’argent à moindre effort, sans assurer la qualité des prestations énergétiques. C’est la mésaventure que Sandrine à Rehainviller (54) a connue à l’été 2017. « Début août, j’avais rempli un questionnaire sur Facebook et j’ai eu la surprise de découvrir que j’étais éligible à l’isolation à 1€ », explique la jeune femme. Quelques jours après, une entreprise la contacte pour réaliser les travaux, l’isolation du plafond de son garage de plus de 30 m². « Ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas besoin de faire de devis, qu’ils verraient sur place », s’étonne la propriétaire. Et dès le 13 août, les ouvriers sont à pied d’œuvre. Le temps d’une matinée, avec une camionnette de location et des employés qui ne parlent pas la langue de Molière. Pose effectuée, elle paye son euro d’une facture totale s’élevant à 369,71 €. « Ce sont mes parents qui étaient là, quand je suis rentrée le soir, c’était très mal posé et il y avait déjà des panneaux de laine minérale qui tombaient… », s’étonne Sandrine. Alors a commencé pour elle une bataille pour faire retirer cette isolation qui n’en a que le nom. « Aux premiers appels, ils m’ont dit : “Vous n’allez pas réclamer pour une prestation qui vous a coûté 1 € quand même ?” Moi si. » Ce qu’elle demande surtout, c’est qu’ils l’enlèvent.
Des travaux qui auraient dû coûter autour de 2.000 €
Entre-temps, elle a fait venir un véritable artisan qui lui a établi un devis autour de 2.000 €, et qui était tout autant éligible à l’isolation à 1 €. Le travail de la première entreprise a fait rire jaune ce professionnel. Mais Sandrine n’a pas désarmé. Après de multiples mails et coups de téléphone, elle obtient qu’ils viennent enlever leur isolant le 23 août. Et encore, il a de nouveau fallu insister pour qu’ils emportent les débris. Ils voulaient que Sandrine apporte elle-même la laine minérale à la déchetterie. Ensuite, elle a réclamé le remboursement de l’euro et l’annulation de la facturation, pas pour l’argent, mais surtout pour qu’elle puisse à nouveau profiter du système mais pour un vrai travail. Las, au bout de quelques relances sans succès, Sandrine a baissé les bras. Au final, un an après, son garage n’est toujours pas isolé.
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